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2023年釘釘生態(tài)大會，能替代真人參會的“數(shù)字分身”亮相，一同出現(xiàn)的還有幫助教師批改作業(yè)的“AI小助教”及企業(yè)的AI招聘專員。這些“數(shù)智人”同事以釘釘為入口，進入現(xiàn)實工作場景。

數(shù)字員工是釘釘借助阿里通義千問大模型“重造”產(chǎn)品后的一個實例體現(xiàn)。接下來，釘釘將開放AI PaaS能力，給它的生態(tài)內(nèi)應用換上AI土壤。

(相關資料圖)

兩年前，釘釘開始從SaaS應用向PaaS平臺轉型。截至今年3月底，釘釘已有5000多家生態(tài)伙伴。如今，它將用大模型幫助這些應用更快地完成智能化再造。

在釘釘?shù)腁I應用市場中，已經(jīng)上線了10個改造后的應用產(chǎn)品，覆蓋智能人事、智能教育等業(yè)務場景。相比百度、阿里等大廠的通用大模型被各行各業(yè)拿去調(diào)整、改造，自有應用生態(tài)且業(yè)務垂直的釘釘，步伐顯得更輕快一些，場景也更接近AIGC主打的“提效”。

利用AI大模型改造移動互聯(lián)網(wǎng)應用的節(jié)奏，越來越快了。

借通義千問 釘釘重塑釘釘

數(shù)字員工甚至數(shù)字分身真的出現(xiàn)了，他們可不是依賴中之人才能工作的數(shù)字人，而是有智商、能聽懂人話的“數(shù)智人”。

在8月22日舉行的2023年釘釘生態(tài)大會上，釘釘總裁葉軍演示了多個數(shù)字員工的工作場景。

在音視頻會議中，員工可以采用“數(shù)字分身”替代本人出席會議，幫助了解會議的重要信息，會后還能推送會議總結;針對教育行業(yè)，“AI小助教”可以幫助教師智能批改作業(yè)、沉淀學情數(shù)據(jù)，生成備課建議和講解用的PPT等。

在企業(yè)招聘方面，釘釘與1號直聘共創(chuàng)的數(shù)字員工“招聘專員（1號招招）”，可幫助HR寫招聘啟事、發(fā)布到相應招聘網(wǎng)站、回收簡歷、篩選簡歷并預約面試。

甚至，AI員工還能幫助同事們點餐拼單，由釘釘聯(lián)合餓了么共同打造的“快樂拼”功能，可以讓用戶在釘釘群內(nèi)用自然語言點單、拼單，無需離開群聊便可一鍵付款，阿里系內(nèi)部的應用再次以AI的方式產(chǎn)生聯(lián)動。

身兼不同職位的數(shù)字員工，可以進入企業(yè)的通訊錄，能像人類員工一樣取得對應的職務權限，參與到企業(yè)的組織治理和業(yè)務協(xié)同中去。這些數(shù)字化的職場人，主要工作是將人類同事們從枯燥重復程序化的工作中解放出來，讓他們可以把更多精力放在創(chuàng)造性的工作中。

上述AI員工的出現(xiàn)是釘釘智能化改造的階段性成果。

今年4月18日，釘釘宣布接入阿里巴巴的通義千問大模型，表態(tài)將用大模型把釘釘重做一遍。當時，釘釘發(fā)布了一個AI“魔法棒”，演示了聊天、文檔、音視頻會議等4大高頻場景中的智能化應用。

4個月后，釘釘在生態(tài)大會上交出了新的答卷。葉軍稱，釘釘已有17條產(chǎn)品線、55個場景全面接入大模型，實現(xiàn)智能化改造。

更重要的是，AI的接入為釘釘打開了更多的商業(yè)增長空間。

據(jù)生態(tài)大會現(xiàn)場公布的收費標準，企業(yè)用戶在釘釘專業(yè)版年費9800元基礎上，增加10000元可獲得20萬次大模型調(diào)用額度;在專屬釘釘年費基礎上，增加20000元可獲得45萬次大模型調(diào)用額度。按此計算，每次調(diào)用大模型，花費成本約不到5分錢。

有應用更易AI化

本次生態(tài)大會的看點，不僅是釘釘自身的智能化升級。更令業(yè)內(nèi)矚目的是，釘釘面向生態(tài)伙伴和客戶開放了智能化底座AI PaaS（平臺即服務），借助這個底層AI平臺，釘釘生態(tài)內(nèi)的SaaS(軟件即服務)應用可以快速接入AI能力，完成智能化再造。

由一個企業(yè)服務型的SaaS應用走向一個PaaS平臺，是釘釘過去兩年的發(fā)力重點。

2021年，釘釘萌生了“做生態(tài)”的念頭，它以低代碼（aPaaS）方案為開端，讓研發(fā)人員可以通過釘釘?shù)牡痛a平臺為企業(yè)快速構建應用程序，即便是非技術人員，也可以使用現(xiàn)成工具通過“拖、拉、拽”來創(chuàng)建簡單應用。此后，釘釘陸續(xù)推出了bPaaS(酷應用)、iPaaS(連接平臺)、dPaaS(數(shù)據(jù)平臺)等，為生態(tài)開發(fā)者提供便捷開發(fā)環(huán)境。

去年3月的生態(tài)大會上，釘釘再次強調(diào)了生態(tài)對它的重要性，它提出了“PaaS First Partner First”戰(zhàn)略，表露向PaaS平臺轉型的決心。

經(jīng)歷兩年的發(fā)展，釘釘?shù)膽谩俺潜ぁ背踅ǔ伞Ｈ~軍介紹，截至今年3月31日，釘釘已有5000多家生態(tài)伙伴，包括獨立軟件開發(fā)商（ISV）、咨詢生態(tài)、銷售及交付服務商以及硬件生態(tài)廠商。釘釘應用數(shù)量超過1000萬，其中低代碼應用數(shù)超過800萬，這為后面的生態(tài)AI化鋪就了便利。

如今，釘釘用通義千問大模型改造自己后，決定向生態(tài)中的應用傳輸AI能力，AI PaaS充當了智能化的“土壤”。

這項大批量的應用智能化改造已經(jīng)有了開端。目前，釘釘上線了“AI商城”，這個AI智能應用市場中，已有10款智能化SaaS應用。

以其中的“i人事HR系統(tǒng)”為例，該應用可自動檢查勞動合同中的內(nèi)容是否符合法規(guī)，對勞動合同的風險進行評估;同時解答關于勞動人事的問題，提供建議、真實案例、依據(jù)來源等;也可自動識別和評估勞動糾紛風險、人才流失風險及員工滿意度風險。

另一個AI應用“易鯨云”是一個AI低代碼平臺。AI能夠依據(jù)聊天內(nèi)容或給定的應用名稱和詳情描述等，自動生成貼合需求的應用大綱。用戶可通過與AI對話，不斷調(diào)整對應的應用模塊，直到打磨出想要的應用程序。

這些AI應用，給釘釘整個生態(tài)的智能化升級打了個樣，它們也將不斷滲透實際的辦公場景，從使用端改變傳統(tǒng)的工作方式。用葉軍的話說，大模型能力真正為工作所用，讓它從“玩具”變成生產(chǎn)力工具。

相比百度、華為、阿里等大廠用智能云的方式將大模型能力輸出到各行各業(yè)，釘釘因自有應用生態(tài)、垂直于辦公場景，推動應用智能化的步伐輕快且順理成章。

阿里的通義千問，先在釘釘上開出了花。以更大的視角去看，這些剛剛破土的“花枝”將與市面上其他AI應用形成合力，共筑生態(tài)環(huán)境，以啟發(fā)、催生更多的智能化應用誕生。

釘釘用AI脫胎換骨的做法也表明，有應用的生態(tài)更容易AI化。

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